从2018年起，连续5年，每逢供暖季齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“壹点问暖”在线服务，邀请全省各地有责任、有担当的热企上线入驻，了解和解决群众供暖过程中遇到的实际问题。与此同时，齐鲁晚报·齐鲁壹点问暖帮办记者也会和热企一起深入各个小区和供热单位，协调供热主管部门，以图文、视频、直播等形式对供热期间遇到的各种问题进行全方位立体报道。

“壹点问暖”期间，记者将根据壹粉反映的线索，深入各个小区和供热单位，协调供热主管部门，对供暖遇到的各种问题进行报道。2018年供暖季，齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点问暖”在线服务启动首年，一开通就“热”得烫手，烟台市福山区、泰安市泰山区、淄博市、济南市等全省各地市民纷纷通过热线反映供暖问题，接到反映后，记者与热企积极响应，最终市民反映的供暖问题都得到妥善解决。

2019年供暖季，“壹点问暖”再次启程，36家热企上线齐鲁壹点，热企上线首日，齐鲁壹点上热企的消息就有上百条，暖气不热、管道施工、供暖费用……2021年供暖季，市民反映的条条疑问都得到了及时的反馈，条条有着落，启动仅10天就累计收到1200多条问暖信息，帮助全省各地居民解决供暖问题近千件，专题全网点击量突破700万，全省帮办记者联动，通过视频、图文、直播等形式累计帮助万余人解决供暖问题。

壹点帮办求助方式：

第一步:下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点，或微信搜索“壹点帮办”小程序

第二步：点击“求助”按钮，用文字、图片或视频描述你遇到的供暖问题即可。

问热企参与方式：

第一步:下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点，或微信搜索“壹点帮办”小程序

第二步：首页点击进入帮帮团，找到您所在地区的供暖热企，用文字、图片或视频描述你遇到的供暖问题即可。